Rückgaberichtlinie
Stornierung
Wir akzeptieren Stornierungen von Bestellungen, solange das Produkt noch nicht versendet oder produziert wurde.
Wenn die Bestellung storniert wird, erhalten Sie eine volle Rückerstattung.
Eine Stornierung ist nicht möglich, wenn das Produkt bereits versendet wurde.
Rückgaben (sofern zutreffend)
Wir akzeptieren Rückgaben von Produkten.
Im Falle von Qualitätsproblemen beträgt die Rückgabefrist 14 Tage.
Um eine Rückgabe durchführen zu können, muss der Artikel unbenutzt und im gleichen Zustand sein, in dem Sie ihn erhalten haben.
Er muss sich außerdem in der Originalverpackung befinden.
Zur Durchführung der Rückgabe benötigen wir einen Kaufnachweis oder die Bestellbestätigung.
Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt des zurückgesendeten Artikels zu bestätigen.
Wir informieren Sie ebenfalls über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Rückerstattung.
Wenn genehmigt, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und automatisch Ihrer Kreditkarte oder der ursprünglichen Zahlungsmethinnerhalb einiger Werktage gutgeschrieben.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (sofern zutreffend)
Wenn Sie Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben:
-
Überprüfen Sie bitte noch einmal Ihr Bankkonto.
-
Kontaktieren Sie Ihr Kreditkartenunternehmen – es kann einige Zeit dauern, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
-
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank – es gibt oft eine Bearbeitungszeit, bevor Rückerstattungen sichtbar sind.
Wenn Sie all dies getan haben und die Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
📧 kundenservice@SommerGlanz
Rücksendeadresse
Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter kundenservice@SommerGlanz, um die Rücksendeadresse zu erhalten.
Versandkosten bei Rückgabe
Kunden werden höchstens einmalig mit Versandkosten belastet (einschließlich Rücksendung).
Es werden keine Wiedereinlagerungsgebühren für Rückgaben erhoben.